Tuotteet lähetetään varastostamme 1-2 arkipäivän käsittelyajan jälkeen.

Varastomme on suljettu juhlapyhinä ja viikonloppuisin. Viikonloppuna tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään vasta seuraavana arkipäivänä.

Toimitusaika on yleensä 5-7 työpäivää. Joidenkin tuotteiden toimitusaika voi kuitenkin kestää 7-8 työpäivää. Olemme ilmoittaneet arvioidun toimitusajan kunkin tuotteen sivulla.

Toimitusajat ovat maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00 Tyynenmeren aikaa. Varastomme on suljettu juhlapyhinä ja viikonloppuisin. Viikonloppuna tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Tilauksesi saatetaan toimittaa useammassa paketissa tuotteiden määrästä tai koosta riippuen.

Toimitamme tuotteet DPD, GLS ja DHL kautta. Sinulla on mahdollisuus valita haluamasi toimitustapa sekä lähetysyhtiö, joka on käytettävissä kyseiselle tuotteelle.

Saat sähköpostiviestin pian tilauksesi lähettämisen jälkeen, jossa annetaan seurantatietosi turvallisuussyistä. Joillakin kuljetusliikkeillä seurantatietojen päivittäminen kestää kuitenkin noin 24 tuntia sen jälkeen, kun kuljetusliike on noutanut paketin.

Ota yhteyttä osoitteeseen support@rattantree.com 6 tunnin kuluessa, jos haluat muuttaa toimitustietojasi.

1. Tarkista, ovatko lähetystietosi oikein.
2. Huomaathan, että verkkosivuston toimituspäivä on arvioitu arkipäivinä (ei sisällä viikonloppuja tai juhlapyhiä). Jotkin tuotteet saattavat tarvita ylimääräistä käsittelyaikaa (+2-3 päivää lisää) ennen toimitusta.
3. Jos et ole vieläkään saanut tilaustasi, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@rattantree.com ja mainita tilauksesi numeron.

Olemme täällä auttamassa! Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi ja toimituksen tilasta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@rattantree.com. Ilmoita kysymyksesi yhteydessä myös tilausnumerosi. Asiamies ottaa sinuun yhteyttä niin pian kuin mahdollista.